近日，HIT专家网发布了《医疗机构互联网医疗建设与运营抽样调查报告》（以下简称《报告》）。2020年-2022年新冠肺炎疫情防控期间，互联网医疗服务出现规模性增长。
但同时， 互联网医院“建而不用”情况较多，真正实现有效持续运营的不多。 为进一步摸清当前互联网医疗建设与运营现状，HIT 专家网医院信息中心主任能力培训班组织本次抽样调查，期待能为各级医疗机构互联网医疗建设、运营管理提供有价值的参考。
《报告》以各地各级医疗机构信息中心、互联网医院管理办公室负责人、工程师等为调查对象，参与本次调查医院有效样本总量共计 115 家，样本覆盖了除海南省、宁夏回族自治区、西藏自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区以外的28个省份。参与调查医院以各地三级医院为主，三级医院占比为 87.83%。参与调查的医院部门以信息科为主，占比86.96%。
115 家参与调查医院中，共 88 家医院提供互联网医疗服务，占比 76.52%。在提供互联网医疗服务的 88 家医院中，以三级医院居多，所占比例为 93.18%。 调查显示，互联网医疗建设情况与医院级别、类别相关度较高，三级医院水平高于二级医院，综合医院高于专科医院。70.59%的综合医院上线了互联网医院。71.29%的三级医院上线了互联网医院。值得注意的是，参与调查的公立二级医院“上线互联网医院”的比例为 0。 通过互联网医疗建设情况不同类别医院对比可见，综合医院的互联网医疗建设水平高于专科医院，三级医院的互联网医疗建设水平高于二级医院。
根据调查结果，参与调查的 115 家医疗机构中，“已上线互联网医院”的医疗机构数量 为 73 家，占比 63.48%；“上线了互联网诊疗服务，但未上线互联网医院”的医疗机构数量 为 15 家，占比 13.04%；“尚无互联网医疗服务”的医疗机构数量为 27 家，占比 23.48%。七成以上受调查医疗机构开展了互联网医疗相关建设。
对于医院互联网医疗的线上线下一体化程度，本调查主要从“线上线下诊疗数据共享”、 “线上线下患者服务一体化”两方面进行分析。调查结果显示，“线上线下诊疗数据共享” 方面，预约挂号记录、收费记录和患者主索引的一体化程度较高，比例分别为 92.05%、88.64%、 87.50%。“线上线下患者服务一体化”方面，检查检验结果线上自助查询、线上线下诊疗服 务统一预约和自助下载电子票据的一体化程度较高，比例分别为 82.95%、81.82%、70.45%。
调查显示，提供互联网医疗服务的医院中，81.82%的医院实现了“互联网+药品配送”。医院互联网医疗药品配送以“医院药房发药，对接第三方快递公司”方式为主， 占比 65.91%。
本调查从改进医疗服务效率、提高医院收入两个方面，对医院互联网医疗的运营效果 进行分析。运营效果评分分为 1-5 分共 5 个选项，满分为 5 分，分析参与调查者对所在医院相关运营效果的主观评价。调查结果显示，多数参与调查者对所在医院互联网医疗在改进医疗服务效率方面的运营效果较为满意。参与调查者对所在医院的该项评分为 4 分的最多，占比 35.23%。打分为 3-5 分的比例共计 77.27%。
多数参与调查者认为，医院互联网医疗建设运营遇到的主要困难前 3 项为医保配套政策不完善、建设资金不足和医生积极性不足，占比分别为 17.05%、14.77%、12.50%。
当前互联网诊中阶段建设水平不如诊前，互联网医疗尚未上升到医院数字化转型高度，对医院业务模式的影响较小，总体仍处于初期发展阶段。互联网医疗运营困难涉及因素较多，根本上是医院对互联网医疗的系统性认识不足，运行上缺乏设计和适应性变革。
