2023年是中医AI爆发的元年，中医AI将会给中医馆/中医门诊/中医诊所行业带来怎样的颠覆性变化？诊锁界特约作者蒋小富认为，AI中医的发展将带来传统技术的平权化与中心化、青年中医队伍话语权的壮大、医馆品牌从技术到运营的过度、新型商业模式的涌现。。。
来源：诊锁界特约专栏
作者： 蒋小富
近日看到张子谦老师讲中医在现代为什么后继乏力？他提到一个观点，大意是：“中医要发展，唯有科技与商业这两个引擎，他们是推动医疗发展的油门（不论中西），而文史哲社是刹车，无奈太多中医从业者，把刹车当油门。”
张子谦老师一针见血地指出了中医发展艰难的顽疾，也给出了具体的方向——科技和商业。
站在当下这个时间点上，我们也许能清晰的判断出，中医跟科技、商业的最佳结合点就是中医AI。当然，如果不是Chat GPT在短时间内给大家带来连续震撼性冲击的话，估计大部分人还沉浸在科技不能实现中医“博大精深”的骄傲里，中医AI就是个“笑话”这样的认知里。
记得2023年1月中旬，笔者第一次提出2023年是中医AI普及元年，整个医馆行业将发生颠覆性改变的观点时，评论区一片质疑和不信。再看看过了不到3个月，越来越多的行业同仁过来交流中医AI、了解中医AI、应用中医AI，甚至很多医馆投资人开始围绕中医AI来构建整个商业模式，更加让我确信：中医AI时代已经来了！
01｜往智能化转型成为必然选择
医馆行业领头羊固生堂创始人涂志亮总在2023年元旦新年贺词中就明确表示：快步往“智能化、产品化和平台化”的方向打造新中医医疗生态体系，某种意义上宣告了单纯依靠“医生驱动医馆发展”时代的结束。
因为过去20多年，医馆产业的三种模式发展到今天，疲惫尽显，无法推动行业继续前行。
1、个体户经营模式。是一种畸形的主流模式，虽然占了85-90%的医馆市场份额，但非常分散，缺乏组织力、凝聚力、创新力，在市场竞争中没有话语权，无力推动医馆产业往横向和纵深方向发展，如不加改良进化，个体户的一些观念、认知和做法上对整个中医行业的发展起着误导和阻碍作用。
2、传统连锁医馆模式。当前99%的连锁医馆都属于这种情况，主要特点是依靠“名医”和“明医”来驱动医馆发展，在区域有一定的影响力，跨区域发展艰难，根本没法复制，盈利也越来越难，发展天花板低，属于非正常的模式，到了转型求生的阶段。
3、资本+传统连锁医馆模式。这种模式的典型特征就是通过资本来圈优质医生资源和采取收购实现扩张做大规模，但还是依靠医生来驱动医馆发展，不具备复制性和可持续成长性，是一种不成熟的模式，也必须寻求转型才行。
通过对上面三种模式分析，可以得出，20多年来，中医馆虽然在商业模式方面不断探索，但本质上换汤不换药，无法破除“医生驱动医馆发展”的死结。
02｜中医AI的成功研发和应用成为事实
如果中医AI在一家医馆应用成功，也许并不能说明什么，但在10多家医馆成功，至少验证了“青年医生+中医AI”模式的可行性，代表了中医行业发展的一种新趋势。
在进一步研究中医AI过程中发现，中医AI既是医生工具，也是医馆战略和模式，更是生态，他不仅让医馆进入到真正的产业时代，还会对整个行业格局带来颠覆性的变化。
03｜中医AI带来的四大颠覆性变化
1、开启中医技术平权和中心化时代
以前，大家看中医，习惯找名老中医，但随着中医AI的普及和应用，年轻医生跟老中医在技术层面基本上没有差距。只要年轻医生在沟通能力、问诊技巧、服务态度、服务方式、知识结构等方面更能与时俱进，跟客户共情能力更强，必然会改变大家“看老中医”的认知和习惯。这对年轻医生的成长和成才起到极大的促进作用，再也不用像过去那样在常年冷板凳的煎熬中成长。
对行业来讲，青年医生在中医AI的辅助下，既不用担心病源，也不用担心技术能力和收入，自然会减少青年医生人才的流失，极大缓解医生资源稀缺的难题，促进中医行业振兴和发展。
更为重要的是中医AI在降低行业技术门槛的同时，能极大提升中医行业平均技术水平，让大家都能获得和享用好的中医技术，彻底开启中医技术平权时代。
过去，不管我们医生如何努力学习技术，最后真正能达到中高技术水平的中医医生不到20%，80%的中医医生徘徊在及格及以下水平。但在中医AI的辅助下，80%的中医医生都能达到中上技术水平，这对整个中医行业的发展来讲价值非凡。
在技术学习和提升上，一个顶级中医医生一辈子的诊疗人次不过100万，更多是靠师父喂养点拨，及自身临床经验积累和悟性。中医AI走的是大数据和团队研发、迭代路径，中医AI一年的诊疗人次最少10万起，多则上百上千万。两者在临床数据量、技术研发模式和学习迭代方式上的不同，决定了中医AI的学习效率和进化迭代速度远超医生自学和师徒传承模式。
接下来，中医AI必将在“数据、技术、用户”三者间形成闭环。数据越多，必然带来技术越好，技术越好，用户自然越多；用户越多，必然带来数据越多，数据越多，技术自然越好。
一个强大的中医AI就等于成千上万个不知疲倦进化和恒定输出的顶级中医医生的合体，加上中医AI是软件系统，边际成本几乎为零，就决定了他的发展模式是不断中心化的。竞争到最后，也许只有2-3个中医AI品牌能存活下来，其中一家占据绝对垄断地位。
中医AI的中心化，必然带来连锁医馆的集中化和规模化，全国性连锁医馆品牌必将崛起，这就会对个体医馆和传统连锁医馆形成系统性竞争力。
所以，对大部分传统连锁医馆来讲，在中医AI时代，核心不是自己去开发中医AI（一是时间来不及，二是根本不具备这方面的基因和能力），而是面对当下3-5年中医新发展风口，如何先人一步借助中医AI来打造差异化可复制的样板，然后进行模式输出，抢占更多的市场份额。
2、开启医馆品牌驱动时代
当前，我们中医馆基本上都由医生驱动，几乎患者所有的事都是由医生来完成，包括流量驱动、初诊复诊、用药指导、诊后服务等，医馆运营管理服务很难执行到客户端。
但在中医AI时代，由于技术门槛的降低和平权化，你能获得的技术，我也能使用，大家在技术层面上的差距和差异化越来越少，这就必然要求医馆由医生驱动转型到以“医生+中医AI+资本+模式+数据化运营管理”为核心的医馆品牌驱动上来。
从客户就医选择效率来讲，客户选择医馆的效率远比选择医生的效率要高。
从客户服务质量来讲，医馆分工协作的方式，自然比医生服务客户在时间、精力、效率、细节上更占优势。
从疗效上来讲，医生结合客户运营管理服务体系，其疗效率是医生纯技术的2-3倍，更别说口碑转化率了。
从可靠性来讲，客户选择医馆品牌远比选择医生个人更有保障，风险更低。
从市场竞争角度来看，医馆之间的竞争不再是名医、明医数量的竞争，而是组织协同能力、战略能力、服务能力、品牌建设能力、数字化运营管理体系、青年医生资源等方面的综合性竞争。这就要求医馆在前端引流、中端医生诊断和服务、后端客户维护等要形成协同效应，进一步明确在客户价值创造过程中，医生越来越聚焦在中端发挥作用，而前端、后端必须由医馆其他组织部门来完成。
在中医AI时代，医馆如果仍停留在单纯依靠医生驱动发展阶段，其运营管理系统只会越来越封闭孤立，这种系统没有进化能力，无法走向有序发展，生命力越来越弱。 所以，医馆经营者必须全力投入到医馆品牌建设上来，不要把过多精力、资源放在名医、明医端，而是通过价值观、使命、愿景的输出吸引同频的年轻医生，借助中医AI这个全新的市场契机，朝着数智化方向不断探索，扩宽医馆边界，将人、事、物、流程、触点、内容、产品服务方案、客户、医生等进行数字化智能化，最后形成数字资产和科学驱动系统，实现客户价值最大化，成就医馆品牌。
3、开启争抢青年医生资源时代
当前，在医馆领域，我们可以看到三个场景：
一是大部分医馆越来越承受不起名老中医的高额成本，由于固有基因、认知问题及担心风险不敢轻易转型，只能在老路上继续折腾煎熬，最后结果无非两个：关门或者被迫转型求生。
二是一些新兴医馆开始大力启用青年医生，经营上取得了一定的成功。但在医生技术培养模式上，无法脱离传统方式，成才效率低，技术成长慢，自然导致医馆扩张速度慢。这种所谓的“明医”模式本质上跟使用名老中医一样，不具备复制性，无法做大做强。
三是部分先行者采取“中医AI+青年医生”的模式，既解决了医馆技术缺失的难题，也能实现轻资产运营，快速做大规模。同时，“中医AI+青年医生”模式让医馆把更多资源聚焦到客户价值创造和医馆品牌建设上来，竞争力自然越来越强。
从上面三个场景可以看出，无论是用名医还是挑选培养明医，只要停留在传统方式上，做小问题不大，做大都行不通，最后都要转型到“中医AI+青年医生”的道路上来，这必将加速行业争抢青年医生资源的到来。以当前中医AI的普及速度，争抢中青年医生资源预计在2024年全面展开。
所以，与其晚进场争抢，不如提前转型布局，在中青年医生资源处在红利阶段实现锁定和积累。
4、开启S2B2C轻资产运营模式时代
过去20多年，无论医馆选择做全科、专科模式，还是做专科+全科模式，都不具备复制性，只能采取重资产直营模式，加上医馆掌控不了核心技术，扩张缓慢不说，风险极高，更做不大。
但随着中医AI的出现，既解决了技术标准化、个性化的问题，还解决了医馆没法掌控核心技术的难题。这种情况下，就会有越来越多的医馆围绕中医AI来构建医馆商业模式，无论是做全科、专科还是做专科+全科模式，最后都导向S2B2C轻资产运营模式，以实现快速抢占市场做大规模的目标。
随着居民可支配收入的持续增加，迅速扩大的中等收入群体成为消费主力，消费者对医疗健康服务的需求也提出了更高的要求，从满足基础医疗需求到追求治未病、健康养生体验上来。加上中医本身具备的文化、哲学、宗教属性和政策驱动，中医馆必将成为健康生活方式引领下的社区健康价值枢纽站。
特别是随着中医AI的普及，医馆延伸出来的O2O场景更加丰富融合，离用户更近，线下医馆+互联网医院+内容，实现诊疗、健康服务、健康产品的全场景串联和闭环，中医医疗+中医健康生活方式平台模式成为现实，最后只需借助S2B2C轻资产运营模式来加速实现。
就今天来讲，无论中医馆提供什么样医疗健康服务，采取什么样的模式，最后都必须聚焦到S2B2C轻资产运营模式上来，这既是市场竞争的要求，也是医馆做大做强的必然选择。
中医AI是中医发展史上跨时代的产品，集工具、战略、模式、生态于一体，不仅会颠覆整个行业格局，还会带来新一轮的中医发展红利，催生出更多全国性的超级连锁医馆品牌。
所以，我们除了先人一步围绕中医AI来打造自己的样板输出模式外，别无选择，而所有对中医AI的质疑、迟疑、拒绝，接下来的命运都可能是万丈深渊。