随着DRG/DIP付费逐步推开,医院又多了个软件需求--DRG/DIP医院管理系统。俗话说“有需求,就会出现市场;有市场,就会涌现商家”,拥有DRG/DIP医院管理系统的软件厂商,如雨后春笋般疯狂涌入市场。此时作为消费者的“医院”而言,我们又需要如何在乱花迷人眼中选择最适合自己的那一朵呢?DRG/DIP医院管理系统未来发展又将如何呢?
一、立足当下
1、市场机制
在巨大的商业蛋糕面前,导致大量的软件厂商疯狂挤入DRG/DIP医院管理系统市场,自然也就出现了“鱼龙混杂”的现状。部分软件公司以“我有本地分组分案以及支付标准”、“我有本地其他医院数据的标杆值”、“你的需求我都能满足”等等理由获取项目;也时常会出现“低价中标”以及“商务中标”的现象。当实际医院实施应用的过程中,就会发现属于商业的谎言、部分会被医保重点查处的违规行为、影响医院长远发展的“明智”之策。
以低价恶性竞争为例,DRG/DIP医院管理系统有高达数百万的、有少则几十万/几万块的。但实际上,我们要知道“一分钱一分货”,低价的或许一点用都没有,白花了这笔钱。为什么会有这样的差价呢?真的是别人卖的贵?
2、服务能力
前段时间一位医院院长向笔者询问“某N线的HIS厂商向我推荐DRG医院管理系统价格1.8W,我需要购买?”此时,我的回答是“不建议”。说句真心话1.8W能提供什么知识,只是一个分组器?这个分组器能准确到什么程度?1.8W或许连一个DRG/DIP付费业务专家的月薪都达不到,何谈一个好的产品与服务呢?
这样的厂商是否具备服务能力?DRG/DIP医院管理系统绝不像传统的医院管理系统建设看谁的软件设计能力,而在于服务能力多强。或许部分厂商连什么是DRG?什么是DIP?DRG与DIP有什么差异?DRG与DIP如何分组?DRG与DIP怎么样付费?都搞不清楚。何谈我们DRG/DIP医院管理系统更为看重的服务能力了。
我们再谈“只要有人,就一定有社会”,公司内部可能有明确DRG/DIP业务的专家们,但他们能在公司内部诸方利益的竞争中,真正地为了一个共同的目标而做事?
二、医院怎么选?
1、量力而行、视情而定
DRG/DIP医院管理系统并不是每一家医院都需要,一些基层医疗机构尚处于“保生存”阶段,这一部分医院笔者认为是完全没必要的。由于医院服务量小,病种单一,实际上病案编码工作量与难度也不大,更多需要注重自身诊疗能力与技术水平的提升,规范化、制度化管理医院,提高医院综合实力,走出“保生存”阶段。
2、货比三家
在医院确定选购DRG/DIP医院管理系统也需要多看几家厂商的的产品,不要过于急切看到一个产品就下手购买。在货比三家的过程中,对于初筛入院对象一定要到公司已经建设的项目现场考察,眼见为实。最好还要自己上手实际操作体验下,因为你到项目现场听人介绍多好,那不一定是真的。
--因为“讲究人情世故”、“讲究面子”的情况存在,即使考察的对象用得不好、甚至没有用起来,他都可能会吹上天的。其中的苦,或许只有他自己心里面才清楚(当面不问、私下问;或者询问其他相关人员也是一种方式)。
3、注重知识、看重服务
DRG/DIP医院管理系统笔者更注重知识的配置,这是与传统医院软件系统最大的区别,到底有多少知识?软件系统能发掘一些问题,但是在前期医院的能力不足的情况下,如何指导医院解决问题才是最关键的。你摆出问题,解决不了,还不如不要发掘问题。所以,我们要看软件厂商的知识配置量、面以及咨询服务的能力。
俗话说得好“是骡子是马牵出来遛一遛就知道了”。在考察厂商时,建议医院加强自身学习、提高自身能力、多部门会审,提问厂商一些专业知识以及焦点问题,看一看能力到底怎么样?或许你提的专业问题,他自己也不知道哦。
4、设计理念
在功能上各个软件厂商一般都具备基础的DRG/DIP分组、付费模拟、简单统计分析的能力。第一个核心差异在知识与服务,第二个核心差异就在设计理念上。这一个软件是想通过软件服务,立竿见影地让医院获得短期效益?还是真正地立足于规范诊疗、因病施治,通过改善自己的不足、提高自己的能力、规范而持久地合理获取医疗补偿?
要做到立竿见影获取效益我相信每一个软件厂商都能实现,但是正确的、合规的、长远的获取效益却并不是每一个软件厂商都能实现的。
三、展望未来
在笔者看来DRG/DIP医院的管理系统的未来就是知识储备的比拼、咨询能力的比拼、人才储备的比拼。
1、知识储备
作为软件系统而言,对比分析指标、方向各个厂商之间都能互相学习。但是,知识规则的储备则不是想抄就能抄得过来的。大量的知识储备,便能减少大量的人工工作量。例如:病案编码知识就能减少病案科的工作量。对于病案编码知识,我们在看数量的同时还要关注专业度和可靠性。
2、咨询能力
数据分析结果出来了,如何与医院之间配合解决问题成为了未来的关键。
3、人才储备
知识储备与咨询能力,毫无疑问都源于专业人员的能力。所以,对于软件厂商而言,人才储备、专家团队、示范医院建设就显得格外重要。
最终,还是希望医院是借助软件厂商的软件建设与咨询服务,形成自己的专业人才队伍。通过自身能力解决更多未来未知的问题,更为甚者辐射一部分医院,真正指引大家在DRG/DIP付费下获取合理医疗补偿,实现共赢局面。